Heute möchten wir Euch über ein paar wichtige Änderungen und Optimierungen unseres Online Shops informieren.
Heutzutage wird alles schneller. Ob man es nun gewohnt ist, heute zu bestellen und morgen die Ware in den Händen zu halten oder Ware zurückschickt und nicht fünf Tage auf seine neue Ware warten muss, all das gilt inzwischen als normal. Da jeder weiß, dass Veränderung gut ist und nicht gefürchtet werden muss, haben auch wir beschlossen, zum 29.05.2019 unsere Vorgehensweise bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu ändern:
Zukünftig werden zurückgesendete Waren pauschal zurückerstattet, statt diese umzutauschen. Sollte ein Umtausch in eine andere Größe gewünscht sein, so muss diese erneut über den Onlineshop bestellt und bezahlt werden.
Der Vorteil, der euch dadurch entsteht ist, dass die neu bestellte Ware, unabhängig von der Bearbeitungsdauer durch unsere Retouren Abteilung, schnellstmöglich (Innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Zahlungseingang) versandt werden kann. Eine erneute Bestellung, die über Direktzahlungsarten wie PayPal, Sofortüberweisung oder per Nachnahme aufgegeben wird, kann innerhalb eines Werktages an den Versand übergeben werden, per Vorausüberweisung bezahlte Neubestellungen können innerhalb von zwei bis drei Werktagen verschickt werden. Die Erstattung einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab Rückversand. So können wir gewährleisten, dass zum einen die neu bestellte Ware schnellstmöglich bei euch ankommt und Ihr zum anderen euer Geld zügig zurückerhaltet.
Du hast die Wahl, entweder eines unserer Rücksendescheine auszudrucken, oder es selbst zurück zu schicken (mit Sendenummer). Bei Umtausch wird bei unseren Rücksendeediketten eine Pauschale von 3 EUR mit dem Erstattungsbetrag verrechnet. Im Falle von defekter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung für dich selbstverständlich kostenfrei!
Genaue Details findest Du hier.
Dauerhaft und in alle Ländern versandkostenfrei
Im Zuge der Retourenumstellung haben wir uns entschieden, die Versandkosten generell abzuschaffen! Dies gilt AUCH für alle Länder außerhalb Deutschland! Die Kosten für die Auslandssendungen werden wir die nächsten Wochen und Monate auswerten, da wir uns hier noch nicht ganz sicher sind, wie stark die Bestellungen ansteigen und ob wir dies dauerhaft stemmen können. Wir sind jedoch guter Dinge, das dies klappt :-) Für DE bleibt es auf jeden Fall dauerhaft frei, so viel steht bereits fest !
G.O.T.S. zertifizierter Textillieferant und Umweltschutzbeitrag
Ab dem Frühjahr 2019 haben wir unsere Eigenproduktionen weitestgehend auf neue Rohware umgestellt. Unser Textillieferant hierfür ist G.O.T.S. zertifiziert. Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist als weltweit führender Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern anerkannt. Auf hohem Niveau definiert er umwelttechnische Anforderungen entlang der gesamten textilen Produktionskette und gleichzeitig die einzuhaltenden Sozialkriterien. Die Qualitätssicherung erfolgt durch eine unabhängige Zertifizierung der gesamten Textillieferkette. Da wir diese Textilien in Deutschland selbst weiter veredeln, endet diese Zertifizierungslinie jedoch ab da! Unser Dienstleister für Druck + Versandabwicklung (ProTrade Integra GmbH) arbeitet und fördert speziell Menschen mit körperlichen und geistigen Behinderungen und legt auch höchsten Wert auf Umweltschutz. Zusätzlich haben wir im Live Sektor die Ausgabe von Plastiktüten komplett auf Papier und Textil umgestellt und werden in Kürze auch die Verpackung unserer Artikel auf Papier/Karton umstellen.
Alle Artikel in unserem Shop, die mit diesen Rohwaren veredelt wurden, tragen zusätzlich diesen Brand:
Info: Da wir mehrere 100 Textilartikel haben, können wir diese Umstellung nur nach und nach vornehmen. Es kann somit vorkommen, das Artikel ausgeliefert werden, die noch nicht auf diesem Standard sind. Zu erkennen ist dies am Größenlabel mit der Aufschrift „Green Standard“. Da wir dieses Nachhaltigskeitskonzept auf freiwilliger Basis eingeführt haben, besteht hierauf in der Umstellungsphase kein rechtlicher Anspruch.
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